Ранее писал о результатах ТО и о рассмотрении гарантийных случаев по ЛКП, ручки задних дверей и дверь багажника за рамкой номера: Сегодня забрали

[Тимур Лысаев]

Добрый день!
Ранее писал о результатах ТО и о рассмотрении гарантийных случаев по ЛКП, ручки задних дверей и дверь багажника за рамкой номера:
Сегодня забрали машину на покраску и устранение причин, ручки сточат, бронь наклеют и т.д. Говорят 3-5 дней на всё про всё. Речи о предоставлении подменного авто нет, такого салон не делает, 2 мойки у них за мой счёт, до и после покраски 600р. Ну и как все работы выполнят, отпишусь.

 

[Виктор Самопалов]

У хавала вообще есть подменный авто? Или это от дилера зависит? На прошлом дастере несколько раз обращался по гарантии. Каждый раз была рулетка с подменкой. Меняли какой-то блок абс/есп - дали степвей. Красили крышку багажника и меняли ШРУС по гарантии - в обоих случаях сказали, так как автомобиль на ходу - подменный не даём (хотя при замене блока он тоже был на ходу). Короче по-настроению как-будто)

 

[Bloood God]

Также у многих других марок подменный авто стоит перед диллерским центром обычно, как своего рода реклама хорошей клиентоориентированности. У хавала не видел такого

 

[Харитон Азегов]

это не хавал, а дилер - и машин на подмен не бесконечное количество и урвать себе тоже задача - сколько у дилерах их вообще есть в наличии и те более есть ли свободные что бы Вам дать, и дать они вроде обязаны если ремонт будет 30дней

 

[Антон Целиков]

Предоставлять машину из подменного фонда это все-таки обязанность, а не прихоть

Но предоставляться он должен только по письменному заявлению клиента в течение 3 дней. Наличие или отсутствие машины на подмену не проблема клиента - по истечении 3 дней можно начинать готовить заявление на компенсацию в размере 1% от стоимости автомобиля. Обычно даже если просто озвучить этот факт - подменный автомобиль находится

Нюанс единственный - предоставлять машину должен именно продавец (т.е тот, у кого купили автомобиль). Если обратились к другому дилеру - он этого делать не обязан

 

[Дмитрий Тюфякин]

извините, я ошибся, взял просто пример из торговли. На машины это к сожалению не распространяется

 

[Big Daddy]

вот и я про это подумал.Ни чего страшного.

 

[Василий Глебушкин]

3-5 дней, они что там полностью перекрас задней части делают?

 

[Grandpa]

где ручки-локально, сзади возможно целиком. Срок обосновали технологией.

 

[Лев Козинцев]

ясно тогда, лишь бы толк был

 

[Ева Скрипника]

А чтобы увидеть повреждение лкп надо откручивать рамку? Или и так видно?

 

[Марк Львовский]

надо открутить