кто нибудь обращался на горячую линию завода с обращением? как обстоят дела с ответами? А то я уже 2 недели не могу выбить ответ от завода, динамят

[Osprey]

Всем привет, кто нибудь обращался на горячую линию завода с обращением? как обстоят дела с ответами? А то я уже 2 недели не могу выбить ответ от завода, динамят жестко, через день звоню, просят подождать и тишина.

 

[Micronoid.]

Писал пару раз на почту. Вроде ответы приходили.

 

[Юрий Кадашов]

у меня точно приходили. Даже после обращения вызвали на другого дилера по проблеме.

 

[Юрий Щулепников]

Дружище, а завод тебе прям обязан отвечать? Прям за 15 минут?

 

[Nutter]

не знал что 2 недели приравниваются к 15 минутам ))). А для чего тогда горячая линия нужна? Слова благодарности принимать?

 

[VEMOTBAKEH]

Я думаю есть действительно важные вопросы. А есть вопросы меньшей важности. Смотря какой вопрос. Может вы чего-то хотите, чего у них просто нет.

 

[Ефим Полозов]

Про датчики давления?

 

[Андрей Лютиков]

всё намного сложнее

 

[Матвей Серпуховитин]

завод с клиентами не работает, только дилеры, они тебе и не ответят, больше им заняться нечем, бред каждого выслушивать

 

[Артём Манджиев]

а за чем тогда Вам звонят с Хавала после каждого ТО и спрашивают про качество обслуживания дилера? Им что заняться не чем ? Я и не просил их со мной работать ))), меня больше интересует всего лишь согласны ли они с тем что дилер по беспределу ссылается на них по отказу в гарантийном случае. У меня долгая и сложная история. Как всё закончиться я расскажу в подробностях, но боюсь многих эта история огорчит.

 

[Виктор Самопалов]

так не дилер отказывает, если ремонт дорогостоящий, подают рекламацию в гарантийный отдел, и уже гарантийный отдел отказывает либо одобряет, этот отдел к заводу не имеет отношения

 

[Никита Афродитин]

что у тебя сломалось, опиши

 

[Глеб Цуканов]

под словом завод я подразумевал компанию Хавал т.е. всё службы

 

[Борис Хотьков]

вам объяснили по какой причине отказ был?

 

[Владимир Синельников]

после 10 дней поисков вместе с инженерами завода, каким то неизвестным образом причина самоустранилась и они решили сослаться на строчку в книжке по эксплуатации. Вибрация и шум связанные с нормальной работой автомобиля не подлежит гарантийному случаю (стр.253). Только вот проблема в том что стук в крыше не как не связан с нормальной работой автомобиля. А хуже всего то что они сами не поняли что сделали. Так что если дилер захочет он и стук подвески или отваливающегося крыла, или движок затроит, всё это он может связать с нормальной работой автомобиля потому что он так считает и твои доводы и обоснования их не волнуют.

 

[NuIChe]

так если проблемы щас нет, зачем этот геморрой? Потолок стучит бывает, клипсы отваливаются, спленом проклеивается крыша в этом месте, проблема решается, а так дилер прав, посторонние звуки, скрипы от панели и тд, дилер не должен устранять, а максимум предложить сделать доп шумоизоляцию за счет клиента

 

[Надежда Кольчугина]

https://vk.com/video-30191306_456242572?list=2f14d9636e1bf6f9f7

 

[Лидия Девахина]

проблема в том что дилер взял машину по гарантии начал устранять а потом развел на деньги, стук был без обшивки всего салона и это скорее всего заводской брак и он скорее всего вылезет ещё раз и как я потом буду доказывать согласившись что это не гарантия или предлагаете ездить постоянно за свой счёт устранять? Видео выложил со стуком

 

[Nill_Keffry]

дилер может взять машину на диагностику, и искать причину, если в результате диагностики выявлено, что это не гарантийный случай, клиент платит, они должны были конечно рассказать про это.

 

[Виталий Семанин]

Связывался с заводом, в итоге отправили в клиентский отдел дилера, и о чудо, всё решили) Хотя до этого говорили, что это негарантийный случай.